Terms of service.

🔒 نحن في Zaray Store نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة بشكل شفاف ما المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف تحميها. تسري هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر zaray.store.

📋 محتويات سياسة الخصوصية
  1. المعلومات التي نجمعها
  2. كيف نستخدم معلوماتك
  3. الموافقة وسحبها
  4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
  5. الأمان وحماية البيانات
  6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
  7. سن الاستخدام
  8. حقوقك
  9. التغييرات على هذه السياسة
  10. التواصل معنا

المادة 1 — المعلومات التي نجمعها

عند تعاملك مع متجرنا، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

نوع البياناتالغرضمتى يتم الجمع
الاسم الكاملمعالجة الطلب والشحنعند إتمام الشراء
عنوان التوصيلتسليم الطلبعند إتمام الشراء
رقم الهاتفالتواصل بخصوص الطلب والتسليمعند إتمام الشراء
البريد الإلكترونيتأكيد الطلب والتواصلعند إتمام الشراء أو التسجيل
عنوان IP والمتصفحالأمان وتحسين تجربة المستخدمتلقائياً عند تصفح الموقع
بيانات التصفح والتفاعلتحسين الموقع والإعلاناتتلقائياً عبر الكوكيز
ℹ️ نحن لا نجمع أي معلومات دفع مباشرة (بطاقات بنكية، حسابات مصرفية) — جميع المدفوعات تتم عند الاستلام أو عبر بوابات دفع آمنة تخضع لسياساتها الخاصة.

المادة 2 — كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

  • معالجة طلباتك وتنسيق عمليات الشحن والتسليم.
  • التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو أي مشكلة تتعلق به.
  • تأكيد هوية العميل عند التحقق من الطلبات الهاتفية.
  • تحسين تجربة التصفح وخدماتنا بشكل عام.
  • إرسال تحديثات تسويقية — بموافقتك الصريحة فقط.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
📣 لن نستخدم معلوماتك لأي غرض آخر خارج ما هو مذكور أعلاه دون إخطارك والحصول على موافقتك.

بإتمامك عملية الشراء أو التسجيل في موقعنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها للأغراض المذكورة في هذه السياسة فحسب.

لأي أغراض إضافية كالتسويق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الترويجية، سنطلب منك موافقة صريحة ومنفصلة.

سحب الموافقة: يمكنك في أي وقت سحب موافقتك أو طلب إيقاف التواصل التسويقي عن طريق مراسلتنا على contact@zaray.com، وسنتخذ الإجراء اللازم خلال 7 أيام عمل.

المادة 4 — مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها في الحالات التالية فقط:

  • شركات الشحن والتوصيل: لتسليم طلبك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط).
  • منصات الإعلان (Google Ads, Meta Ads): لتحسين الإعلانات المستهدفة — وفق سياسات خصوصيتهم.
  • مزودو البنية التقنية: منصة LightFunnel وخدمات الاستضافة لتشغيل المتجر.
  • الجهات القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
ℹ️ جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة باتفاقيات تمنعهم من استخدام بياناتك لأغراض غير مصرح بها. ننصحك بمراجعة سياسات خصوصية هذه الأطراف بشكل منفصل.

بمجرد مغادرتك لموقعنا والانتقال إلى موقع طرف ثالث، لن تسري عليك أحكام هذه السياسة، وتصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المعتمدة.

المادة 5 — الأمان وحماية البيانات

نطبق معايير أمان صناعية معتمدة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:

  • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/SSL.
  • تخزين البيانات على خوادم آمنة محمية بجدران حماية متقدمة.
  • تقييد الوصول الداخلي للبيانات على الموظفين المخولين فقط.
  • مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها باستمرار.
🔐 على الرغم من تطبيقنا لأعلى معايير الحماية، لا يوجد نظام إلكتروني مضمون بنسبة 100%. في حال اكتشاف أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنخطرك فوراً.

المادة 6 — ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتشغيل الإعلانات الموجهة. تشمل:

  • كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وسلة التسوق وعمليات الدفع.
  • كوكيز تحليلية: لفهم سلوك الزوار وتحسين الموقع (Google Analytics).
  • كوكيز إعلانية: لعرض إعلانات ملائمة عبر Google Ads و Meta Ads.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز عبر متصفحك أو رفض الكوكيز غير الضرورية. ملاحظة: رفض بعض الكوكيز قد يؤثر على أداء بعض وظائف الموقع.

المادة 7 — سن الاستخدام

متجرنا موجه للأشخاص الذين بلغوا سن الرشد وفق قوانين بلدهم. باستخدامك للموقع، فإنك تُقر بأنك بالغ السن القانونية، أو أنك تتصفح بإشراف ولي أمر. نحن لا نجمع بياناتك عن قصد إذا كنت دون سن الرشد. إذا اكتشفنا خلاف ذلك، سنحذف البيانات فوراً.

المادة 8 — حقوقك

يحق لك في أي وقت:

  • الاطلاع على البيانات الشخصية التي لدينا عنك.
  • تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو منقوصة.
  • حذف بياناتك من قواعدنا (الحق في النسيان).
  • سحب موافقتك على الاستخدام التسويقي في أي وقت.
  • تقديم شكوى بخصوص أي انتهاك مشتبه به لخصوصيتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@zaray.com

المادة 9 — التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر إشعار واضح على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.

نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يُشير دائماً إلى آخر إصدار سارٍ من السياسة.

📌 في حال الاستحواذ على المتجر أو دمجه مع شركة أخرى، قد تُنقل بياناتك للمالكين الجدد، وستُبلَّغ بذلك مسبقاً.
تواصل معنا
سياسة الخصوصية
شروط الخدمة
شروط الإسترجاع